Projekt "Portal Online-Beratung"

Mit einem dreijährigen Pilotprojekt hat die EKFuL in Zusammenarbeit mit dem Diakonischen Werk Hamburg, der Ev. Kirche Hessen und Nassau sowie dem Diakonischen Werk der EKD ein Netzwerkportal aufgebaut.    

Es stellt einerseits Informationen zu den Beratungsbereichen Ehe-, Familien- Lebens-, Erziehungs- und Schwangerschaftsberatungsstellen und zum spezifisch evangelischen Profil dieser Beratungsangebote bereit sowie eine Datenbank mit den Adressen der rund 650 evangelischen Beratungsstellen. Es kann andererseits bereits vorhandene oder noch geplante örtliche und regionale Beratungsportale einbinden und den Ratsuchenden den direkten Zugang dazu ermöglichen. Über Links wird auf andere Portale mit qualifizierten und kostenlosen Beratungs- und Hilfeangeboten im Internet verwiesen (z.B. TelefonSeelsorge).

Das Portal bietet keine direkte anonyme Beratung auf Bundesebene als Parallelstruktur zu den örtlichen Beratungsstellen an. Vielmehr nimmt es die regionale Struktur der Leistungsangebote auf und sieht Beratung im Internet - insbesondere die zeitversetzte Mailberatung - als eine ergänzende Leistung der örtlichen Beratungsstellen an. Dazu will das Portal den Ratsuchenden einen schnellen Zugang ermöglichen. Die Stellen erhalten über dieses Bundesportal die Möglichkeit, sich mit ihrem Angebot im Internet zu präsentieren und werden als Teil eines Bundesportals über Suchmaschinen schnell auffindbar sein.

Ein zentrales Anliegen des Portals ist es, den eingebundenen Beratungsstellen eine gesicherte Webmailverbindung zur Verfügung zu stellen, damit sie datenschutzrechtlich abgesichert mit den Ratsuchenden in Kontakt treten können. Damit soll die derzeitige datenschutzrechtlich höchst problematische Praxis der Beratungsstellen beendet werden können: Ratsuchende nutzen zunehmend die Mailadressen der Stellen nicht nur für die Terminvereinbarung, sondern auch für direkte Beratungsanfragen. Der Schutz der persönlichen Daten ist bei der Nutzung der gängigen Mailprogramme jedoch nicht gewährleistet. Das geplante Portal bietet den Stellen eine gesicherte Webmailverbindung an, die ihnen eine zeitversetzte Mailberatung unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen ermöglicht.

Für welche Beratungsstellen ist das Portal geeignet?

Das dreijährige Pilotprojekt richtete sich an die Psychologischen Beratungsstellen für Ehe-, Familien-, Lebens-, Erziehungs- und Schwangerschaftsberatung in kirchlich-diakonischer Trägerschaft.
Nach Ende der Projektlaufzeit (Mitte September 2009) übernahm das Diakonische Werk der EKD die Trägerschaft und weitete das Angebot auf weitere kirchlich-diakonische Beratungsfelder aus.